Retururi

Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.

Dacă produsul primit este deteriorat și nu poate fi consumat din motive care nu au survenit din vina clientului, costul transportului pentru retur este suportat de către S.C. THE STORE TRANSILVANIA S.R.L.

Dacă produsul se returnează deoarece clientul s-a răzgândit sau dorește alt produs, costul transportului pentru retur va fi suportat de către client.

Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.